kaca21 menganggap privasi anda sebagai tanggungjawab yang serius. Halaman ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda sebagai pemain platform kasino online kami. Bacalah dengan teliti – anda berhak tahu apa yang berlaku dengan data anda.
Setiap bit maklumat yang anda hantar atau terima melalui platform kaca21 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit – standard keselamatan yang sama digunakan oleh bank-bank utama Malaysia seperti Maybank dan CIMB. Tiada sesiapa yang boleh memintas atau membaca data anda semasa dalam transit.
kaca21 tidak menyimpan maklumat kad kredit, nombor akaun bank atau butiran dompet digital anda secara langsung pada pelayan kami. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX diproses sepenuhnya oleh penyedia pembayaran yang telah diperakui dan bukan oleh sistem dalaman kaca21.
kaca21 tidak menjual, menyewa atau mengongsi maklumat peribadi pemain dengan mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial tanpa kebenaran anda. Data anda adalah milik anda – bukan aset yang kami perniagakan. Ini adalah komitmen teras yang tidak boleh dikompromikan dalam operasi kaca21.
Hanya kakitangan kaca21 yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka sahaja yang boleh melihat maklumat berkaitan. Sistem kawalan akses berlapis kami memastikan tiada kakitangan yang boleh melihat data yang melebihi skop kerja mereka. Semua akses data dalaman adalah dilog dan dipantau.
Pemain kaca21 mempunyai hak penuh untuk mengakses, membetulkan, memindahkan atau memohon penghapusan data peribadi mereka pada bila-bila masa. Permintaan berkaitan data boleh dikemukakan melalui e-mel sokongan dan kami berkomitmen untuk memproses setiap permintaan dalam masa 14 hari bekerja.
Dalam kejadian yang tidak dijangka berlakunya pelanggaran data yang mungkin menjejaskan pemain kaca21, kami berkomitmen untuk memaklumkan pemain yang terjejas dalam masa 72 jam dari tarikh kami mengesahkan insiden tersebut. Ketelusan adalah keutamaan kami walaupun dalam situasi yang sukar.
Selamat datang ke Dasar Privasi kaca21. Dokumen ini menerangkan amalan privasi platform kaca21 ("kaca21", "kami" atau "platform") berkenaan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan dan perlindungan maklumat peribadi anda sebagai pengguna dan pemain platform kasino online kami yang berpangkalan di Malaysia.
Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang kami kumpulkan melalui laman web kaca21, termasuk semasa proses pendaftaran akaun, penggunaan perkhidmatan permainan, transaksi kewangan dan sebarang komunikasi antara anda dengan pasukan kaca21. Dengan mendaftar akaun atau menggunakan platform kaca21, anda dengan ini memberi persetujuan kepada pengumpulan dan penggunaan maklumat anda sebagaimana yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini.
kaca21 percaya bahawa kepercayaan pemain adalah asas kepada operasi kami yang mampan. Kami tidak mengambil ringan tanggungjawab melindungi privasi lebih 500,000 ahli berdaftar kami di seluruh Malaysia – dari Kuala Lumpur hingga Kota Kinabalu, dari Ipoh hingga Kuching. Dasar Privasi ini kami tulis dalam Bahasa Melayu yang jelas dan mudah difahami, bukan dalam bahasa undang-undang yang mengelirukan.
Dasar Privasi ini dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kaca21 yang membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dengan platform ini.
kaca21 mengumpulkan maklumat yang anda berikan secara langsung semasa berinteraksi dengan platform kami, termasuk:
Apabila anda menggunakan platform kaca21, beberapa maklumat teknikal dikumpulkan secara automatik untuk tujuan keselamatan dan penambahbaikan perkhidmatan:
| Jenis Data | Contoh | Tujuan Pengumpulan |
|---|---|---|
| Data Peranti | Jenis telefon, sistem operasi, model pelayar | Memastikan pengalaman bermain yang dioptimumkan |
| Data Sambungan | Alamat IP, pembekal internet, lokasi kasar (negeri) | Keselamatan akaun & pengesanan penipuan |
| Data Sesi | Masa log masuk, tempoh sesi, halaman yang dilawati | Analitik platform & penambahbaikan UX |
| Data Permainan | Sejarah permainan, nilai pertaruhan, keputusan | Pengesahan kemenangan & pematuhan permainan bertanggungjawab |
| Data Transaksi | Jumlah deposit/pengeluaran, kaedah pembayaran, masa transaksi | Rekod kewangan & pematuhan undang-undang |
kaca21 tidak menyimpan nombor kad kredit, nombor akaun bank atau maklumat log masuk dompet digital anda (seperti PIN Touch 'n Go atau kata laluan GrabPay) pada mana-mana pelayan kami. Maklumat ini diproses sepenuhnya oleh penyedia pembayaran berlesen yang berasingan.
kaca21 menggunakan data peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan platform kasino online kami kepada pemain Malaysia. Tujuan-tujuan tersebut adalah:
Data anda digunakan untuk mewujudkan dan menguruskan akaun kaca21 anda, memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia, mengesahkan identiti untuk keselamatan akaun dan memastikan anda menerima perkhidmatan yang anda langgani dengan sempurna. Tanpa maklumat asas ini, kami tidak dapat memberikan perkhidmatan kasino online yang selamat dan berfungsi kepada anda.
kaca21 menganalisis corak penggunaan dan data transaksi untuk mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan berbilang akaun dan sebarang tingkah laku yang melanggar Terma & Syarat platform. Ini melindungi bukan sahaja kepentingan kaca21 tetapi terutamanya kepentingan pemain jujur yang menggunakan platform dengan cara yang betul.
Sebahagian data dikumpulkan dan disimpan kerana kewajipan pematuhan undang-undang yang berkaitan, termasuk keperluan anti pengubahan wang haram (AML) dan prosedur kenali pelanggan anda (KYC). kaca21 mematuhi semua keperluan undang-undang yang berkenaan dalam menguruskan data pemain.
Data agregat dan tanpa nama digunakan oleh pasukan teknikal kaca21 untuk memahami cara pemain menggunakan platform, mengenal pasti masalah teknikal dan terus menambah baik pengalaman bermain. Sebagai contoh, data penggunaan membantu kami mengenal pasti slot jackpot yang paling popular di kalangan pemain Malaysia dan memastikan prestasinya sentiasa optimum.
kaca21 menggunakan nombor telefon dan e-mel anda untuk menghantar maklumat penting berkaitan akaun – seperti pengesahan transaksi, notifikasi keselamatan dan kemas kini dasar. Anda tidak boleh menolak komunikasi jenis ini kerana ia merupakan sebahagian daripada perkhidmatan akaun. Untuk komunikasi pemasaran dan promosi, anda boleh memilih untuk tidak menerimanya pada bila-bila masa melalui tetapan akaun kaca21.
kaca21 tidak menjual data peribadi pemain. Ini adalah dasar yang tidak berubah. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak lain:
kaca21 bekerja dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih dengan teliti untuk menyokong operasi platform – termasuk pembekal permainan kasino berlesen, pemproses pembayaran MYR (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow dan lain-lain), penyedia perkhidmatan awan dan alat analitik. Semua penyedia perkhidmatan ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data yang dikongsi untuk tujuan yang ditetapkan oleh kaca21 sahaja.
kaca21 boleh mendedahkan maklumat pemain kepada pihak berkuasa undang-undang atau pengawal selia yang berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau keperluan penyiasatan yang sah. Dalam situasi sedemikian, kaca21 akan mengambil langkah yang munasabah untuk memaklumkan pemain berkaitan – kecuali jika pemberitahuan tersebut dilarang oleh undang-undang.
Dalam kes yang melibatkan penipuan yang disyaki, penyalahgunaan platform, tuntutan undang-undang atau pertikaian yang melibatkan kaca21, kami berhak mendedahkan maklumat yang diperlukan untuk membela kepentingan undang-undang platform, pemain lain atau orang awam – setakat yang dibenarkan oleh undang-undang.
kaca21 tidak berkongsi maklumat pemain dengan pengiklan, broker data, platform media sosial atau mana-mana organisasi pemasaran pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan bertarget atau profiling komersial.
kaca21 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber untuk memastikan data pemain sentiasa dilindungi pada tahap tertinggi yang praktikal. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan termasuk:
Walaupun kaca21 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Anda juga memainkan peranan penting dalam melindungi akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh, tidak berkongsi kelayakan log masuk dengan sesiapa dan melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada pasukan sokongan kaca21 dengan segera.
kaca21 menyimpan data peribadi pemain hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau untuk mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan. Secara umumnya:
Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk mengekalkannya, kaca21 akan menghapuskan atau memusnahkan data tersebut dengan cara yang selamat menggunakan prosedur penghapusan data yang telah diluluskan.
Sebagai pemain kaca21, anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan data peribadi anda. kaca21 berkomitmen untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:
Minta salinan semua data peribadi yang kaca21 simpan tentang anda dalam format yang boleh dibaca.
Minta pembetulan sebarang data yang tidak tepat atau lapuk yang kaca21 simpan tentang anda.
Minta penghapusan data anda tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang menghalang penghapusan segera.
Minta kaca21 mengehadkan pemprosesan data anda dalam situasi tertentu yang dibenarkan oleh undang-undang.
Terima data anda dalam format berstruktur dan boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia lain.
Bantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung atau profiling pada bila-bila masa.
Untuk menjalankan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kaca21 melalui e-mel di support@kaca21.click dengan nyatakan dengan jelas hak yang ingin anda jalankan dan maklumat akaun anda untuk tujuan pengesahan identiti. kaca21 berkomitmen untuk memproses dan memberi respons kepada semua permintaan berkaitan hak privasi dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.
Sesetengah hak mungkin tidak boleh dilaksanakan sepenuhnya apabila bertentangan dengan kewajipan undang-undang kaca21 untuk menyimpan rekod tertentu – seperti rekod transaksi kewangan yang diperlukan untuk tujuan pematuhan AML. Dalam kes sedemikian, kami akan menerangkan batasan yang berkaitan kepada anda.
Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kaca21. Kuki membantu platform kami mengingati pilihan anda, mengekalkan sesi log masuk anda yang selamat dan membolehkan kami memahami cara pemain menggunakan platform untuk tujuan penambahbaikan berterusan.
Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar internet anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting boleh menjejaskan fungsi platform kaca21 dan pengalaman bermain anda secara keseluruhan. Sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar anda untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki pada peranti anda.
Sebagai platform kasino online yang menggunakan infrastruktur awan dan penyedia permainan antarabangsa, sesetengah data kaca21 mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Ini adalah perkara biasa dalam industri teknologi global.
Apabila data dipindahkan ke luar Malaysia, kaca21 memastikan bahawa pemindahan sedemikian dilindungi oleh:
kaca21 tidak memindahkan data ke negara atau wilayah yang tidak mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi tanpa langkah perlindungan tambahan yang sesuai. Data kewangan yang paling sensitif diproses oleh penyedia pembayaran MYR Malaysia seperti Touch 'n Go, GrabPay dan DuitNow yang beroperasi sepenuhnya di bawah rangka kerja kawal selia Malaysia.
kaca21 mengambil isu perlindungan kanak-kanak dengan sangat serius. Platform kami adalah semata-mata untuk individu berumur 21 tahun ke atas dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur tersebut.
Sekiranya kami mengesan atau mendapat maklumat bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 21 tahun telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, kaca21 akan mengambil tindakan segera untuk:
Jika anda mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa seseorang yang berumur di bawah 21 tahun telah menggunakan platform kaca21, sila hubungi kami dengan segera di support@kaca21.click supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.
kaca21 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi, keperluan undang-undang atau ciri-ciri platform yang baharu. Sebarang pindaan material kepada Dasar Privasi ini akan dimaklumkan kepada pemain melalui notifikasi dalam platform atau mesej ke nombor telefon berdaftar sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala untuk kekal dimaklumkan tentang cara kami melindungi maklumat anda.
Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan privasi dan perlindungan data anda di kaca21, sila hubungi kami melalui saluran berikut:
Dasar Privasi ini terakhir dikemaskini pada 1 Januari 2026. Versi ini menggantikan semua versi Dasar Privasi kaca21 yang terdahulu dan berkuat kuasa serta-merta untuk semua pengguna platform.
Dengan privasi anda dilindungi sepenuhnya oleh SSL 256-bit dan komitmen kami yang jelas, anda boleh fokus pada perkara yang paling penting – menikmati lebih 500 permainan kasino online terbaik Malaysia di kaca21 dengan deposit mudah dalam Ringgit Malaysia.
Data permainan anda di kaca21 juga digunakan untuk memantau corak permainan bagi tujuan perlindungan pemain bertanggungjawab. Jika sistem kami mengesan corak yang membimbangkan, pasukan kaca21 mungkin menghubungi anda untuk tujuan pemeriksaan kebajikan. Data ini tidak dikongsi dengan pihak luar. Semua permainan di kaca21 adalah untuk individu berumur 21 tahun ke atas sahaja.
Ketahui Lebih – Permainan Bertanggungjawab